Medewerker Klantenservice glasvezel

Vol energie aan de slag!

RE-NET groeit en daarom zoeken wij voor tijdelijke uitbreiding van ons team een Medewerker Klantenservice glasvezel voor 24 uur per week.

Werken bij RE-NET (onderdeel van de RENDO-groep) betekent werken aan de toekomst van het glasvezelnetwerk in de regio. Samen met onze collega's streven wij naar een goed en betrouwbaar glasvezelnetwerk voor onze klanten. Daar werken we met een enthousiast en compact team elke dag vol energie aan. 

Dit ga jij doen

Als Medewerker Klantenservice glasvezel ben jij het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je klantvragen via telefoon of per email. Jij zorgt ervoor dat de werkzaamheden worden ingepland bij de monteurs in het veld. Daarnaast let jij op doorlooptijd van de orders en zorg jij ervoor dat werkzaamheden op tijd door je collega’s worden uitgevoerd. We willen samen immers de klantbeloftes nakomen.

Je vindt het leuk om de orders te begeleiden van aanvraag tot oplevering en klanten blij te maken door samen met het team een storing op te lossen.  

Als klantenserviceteam zorg je samen met je directe collega’s voor de bezetting van de afdeling, zodat de telefoon van maandag tot en met vrijdag van 8:00-17:00 uur wordt beantwoord. Mogelijk worden deze openingstijden in de toekomst uitgebreid. 

Werken in een groeiende organisatie als RE-NET vraagt om een flexibele, klantgerichte houding. De functie is breed en geeft dus afwisseling genoeg!  

Hier worden we blij van

Jij bent klantgericht en wilt afspraken nakomen die met klanten zijn gemaakt, ook al zorgt dat soms voor extra werk. Je hebt een drive om klanten te helpen en daarbij wil je ook kwaliteit leveren. Jij bent er goed in om in samenspraak met de monteurs en de coördinator de planning te maken van het werk. Je begrijpt dat een goede stabiele internetverbinding tegenwoordig onmisbaar is voor thuiswerken en privégebruik.  

Dit breng je ook mee:

• Mbo werk- en denkniveau; 

• Ervaring met klantenservicewerkzaamheden; 

• Klantgericht; 

• Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling; 

• Kennis en beheersing van geautomatiseerde tekstverwerking- en informatiesystemen;  

• Plannen en organiseren; 

• Zelfstandig; 

• Kennis van glasvezelnetwerken is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

RE-NET biedt een afwisselende en uitdagende baan als Medewerker Klantenservice glasvezel en daar hoort een prima salaris bij. Het salaris is maximaal € 3.829,00 bruto per maand. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding, kennis en ervaring. De vacature is voorlopig voor 6 maanden.

Daarbij komt nog 

• Een persoonlijk keuzebudget van 18%; Dit is inclusief 8% vakantiegeld en 5,2% ADV. Je kunt dit budget naar eigen voorkeur inzetten, door dit iedere maand te laten uitkeren of voor de aankoop van extra verlofdagen;
• 20 vakantiedagen en 4,5 dag spaarverlof;
• Een vaste eindejaarsuitkering van 3,7%;
• Een jaarlijks Duurzaam Inzetbaarheidsbudget van € 500,- (naar rato);
• Je kunt gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering, waarbij je een bijdrage van € 360,- bruto per jaar kunt ontvangen als je aanvullend verzekerd bent;
• Reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot fiscale uitruil;
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Een (integriteits)screening is onderdeel van de werving & selectie procedure. 

Enthousiast geworden?

Maak dan gebruik van het sollicitatieformulier. Wij laten zo spoedig mogelijk iets horen. Wil je eerst meer informatie, bel dan gerust. 

Kom jij werken bij RENDO?